為規范商業銀行服務價格管理活動，保護商業銀行服務對象的合法權益，促進商業銀行健康可持續發展，中國銀監會、國家發展改革委制定了《商業銀行服務價格管理辦法》，現予公布。

　　中國銀行業監督管理委員會主席尚福林

　　國家發展和改革委員會主任徐紹史

　　2014年2月14日

　　商業銀行服務價格管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范商業銀行服務價格管理活動，保護客戶合法權益，促進商業銀行健康發展，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規，制定本辦法。

　　第二條 依據《中華人民共和國商業銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設立的商業銀行，適用本辦法有關規定。

　　經中國銀行業監督管理委員會依法批準設立的其他銀行業金融機構，適用本辦法有關規定。

　　第三條 本辦法所稱商業銀行服務，是指商業銀行向客戶提供的各類服務。本辦法所稱客戶，是指商業銀行的服務對象，包括自然人、法人和其他組織。

　　本辦法所稱服務價格，是指商業銀行提供服務時收取的費用。

　　第四條 商業銀行服務價格行為應當嚴格遵守國家法律、法規、規章和有關監管規定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，接受社會監督。

　　第五條 商業銀行應當建立科學有效的服務價格管理體系，加強內部控制，充分披露服務價格信息，保障客戶獲得服務價格信息和自主選擇服務的權利。

　　第六條 根據服務的性質、特點和市場競爭狀況，商業銀行服務價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價。

　　第七條 中國銀行業監督管理委員會和國務院價格主管部門依照有關法律、法規及本辦法的規定對商業銀行服務價格管理活動進行監督管理。

　　第二章 政府指導價、政府定價的制定和調整

　　第八條 對客戶普遍使用、與國民經濟發展和人民生活關系重大的銀行基礎服務，實行政府指導價或政府定價。

　　第九條 國務院價格主管部門會同中國銀行業監督管理委員會，根據商業銀行服務成本、服務價格對個人或企事業單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調整商業銀行政府指導價、政府定價項目及標準。

　　第十條 制定和調整政府指導價、政府定價，按照以下程序執行：

　　(一)組織商業銀行等相關機構進行成本調查;

　　(二)征求相關客戶、商業銀行和有關方面的意見;

　　(三)做出制定或調整相關服務價格的決定，向社會公布。